Aftersales manager

Wat ga je doen?

Voor onze mooie Van Mossel Renault, Dacia en Nissan vestiging in Gorinchem zoeken wij een nieuwe collega die ons team komt versterken als aftersales manager. In deze rol ben jij de rechterhand van de vestigingsdirecteur Anthony, waarbij jou specialisme ligt op de aftersales. Jij hebt de verantwoordelijkheid over het magazijn, de werkplaats en de serviceadviseurs. In totaal stuur je 13 collega’s aan. Samen doen jullie er alles aan om de klanten, die komen voor service aan de auto, zo goed mogelijk te helpen waardoor zij uiteindelijk met een grote glimlach de showroom verlaten. Dit doe je onder andere door te kijken naar de gestelde doelen, deze te bewaken en bij te sturen waar nodig. Jij stuurt je collega’s aan, coacht hen en zorgt ervoor dat zij onze klanten een uitstekende service kunnen bieden waardoor de klantverwachting wordt overtroffen. Uiteraard spring jij bij als het even druk aan de balie is. Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Het motiveren, coachen en ontwikkelen van het team;
• Correct afwikkelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
• Borgen van uitstekende klanttevredenheid resultaten en waar nodig actie ter verbetering ondernemen.

Wie zoeken wij?

Deze baan is niet voor iedereen weggelegd. Het spreekt voor zich dat je ervaring moet hebben binnen de automotive. Het liefst al als servicemanager, maar wanneer jij als serviceadviseur werkt en klaar bent voor de volgende stap in je carrière behoort dit zeker tot de mogelijkheden. Het belangrijkste is dat jij alles weet van klanttevredenheid en onze klanten dan ook een uitstekende service kan bieden. Daarnaast ben jij stressbestendig en weet jij het overzicht te houden ongeacht de drukte aan de balie. Verder beschik jij over onder andere:

• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de automotive;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en willen blijven groeien. Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. We hebben korte lijntjes, schakelen snel en het familiare gevoel overheerst dan ook binnen ons bedrijf, zo ook op onze gezellige Van Mossel Renault, Dacia en Nissan vestiging in Gorinchem. In totaal werken wij hier met 17 collega’s. Wij zijn een vestiging met lokale bekendheid. Als team zijn wij ambitieus, wij doen er alles aan om onze klanten te ontzorgen. Onze doelen willen we graag behalen maar dat doen we wel als team samen. Hier werken we dan ook hard voor. Naast hard werken vinden wij een goede werksfeer belangrijk. We hebben regelmatig een gezellige BBQ en iedere week sluiten we op vrijdag af met een gezellige borrel. Daarnaast bieden wij jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan waarbij er veel doorgroeimogelijkheden zijn. Verder kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Uiteraard krijg je van ons een telefoon van de zaak;
• Personeelskorting op een auto, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
• Regie over je eigen carrière pad;
• Het vrijblijvend volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• Onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• De mogelijkheid om te sporten met korting;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteren kan eenvoudig via de website. Voor vragen kan je ook bellen naar Relinde Gronert via 06-23511949.