Samen met drie collega’s verantwoordelijk voor de omni-channel leadopvolging en de verschillende facetten van het verkooptraject. Hierbij was geen sprake van een fysieke showroom, maar verliep het contact met (potentiële) klanten voornamelijk online en per telefoon/WhatsApp. Het onderscheidend vermogen zat enerzijds in de snelheid, volledigheid en juistheid waarmee klanten werden bediend en anderzijds in de gehanteerde kwaliteitsstandaarden ten aanzien van de geleverde auto’s. De volgende werkzaamheden vielen binnen mijn verantwoordelijkheid:

• Het aannemen van leads via e-mail, chat, WhatsApp en telefoon;

• het zoeken van auto’s op nationale en internationale handelsplatformen;

• het uitwerken, versturen en opvolgen van offertes;

• het sluiten van de deals en opstellen/versturen van de koopovereenkomsten;

• het plannen (en faciliteren) van proefritten bij kantoor en op locatie;

• het warmhouden van bestaande klanten door middel van spontane contactmomenten en kleine attenties;

• het schrijven van diverse modelreviews.