Als medewerker ROB & technisch support beoordeel en accordeer ik door officiële dealers en universele garages ingediende aanvragen voor Reparaties, Onderhoud en Banden. Monitoren en begeleiden van grote/complexe reparaties in nauw overleg met de reparateur(s). Het oppakken van klachten, opmerkingen van klanten / berijders waarvan de ( vermoedelijke ) oorzaak een gevolg is van een technisch mankement of onvolkomenheid. Hierbij treed ik in nauw overleg met de klant, reparateur(s) en onze interne ( commerciële ) afdelingen om de oorzaak van de klacht op te sporen en zover als mogelijk naar tevredenheid van alle partijen op te lossen.

Verantwoordelijk voor het technisch en cosmetisch beoordelen en accorderen uit te voeren onderhoud en reparaties aan ex -leaseauto’ s zodat deze in een perfecte staat verkocht worden als jong gebruikte auto’s. Hierbij bepaal ik de te gebruiken reparatiemethode(n) om zoveel mogelijk kosten efficiënt te zijn. Het aansturen en begeleiden van onze technische partners. Continue monitoren en optimaliseren van het remarketing proces zodat kwaliteit en doorlooptijden worden gewaarborgd. Het behandelen en oplossen van ev

Bij alle garantie aangelegenheden ben ik de intermediair naar de garantie afdeling
van de importeur.
Technische ondersteuning, begeleiden en adviseren van collega's bij complexe
(garantie)reparaties.
Het beoordelen en verwerken van garantiedossiers volgens de geldende
garantierichtlijnen van de verschillende fabrikanten.
Beoordelen en maken van calculaties voor lak en of carrosserie problemen en
aanvragen van vrijgaven in het kader van garantie.
Het verzorgen van rapportages en analyseren van data.
Informeren aftersales afdeling(en) over actuele vernieuwingen, wijzigingen van de
voorschriften.
Het uitvoeren van (garantie gerelateerde) administratieve werkzaamheden.

Technische en administratieve ondersteuning van werkplaats (en) en serviceadviseurs/managers. Aanvragen van vrijgaven voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden (ROB). Adviseren, assisteren en of geven van training aan collega's bij ( facturatie) complexe dossiers. Het "vertalen" van de werkorder naar een goede duidelijke factuur voor klant. Bij alle garantie aangelegenheden ben ik de intermediair naar de garantie afdeling van de importeur. Het beoordelen en verwerken van garantiedossiers volgens de geldende garantierichtlijnen van de verschillende fabrikanten. Beoordelen en maken van calculaties voor lak en of carrosserie problemen en aanvragen van vrijgaven in het kader van garantie. Het verzorgen van rapportages en analyseren van data. Het rapporteren aan leidinggevende van geconstateerde afwijkingen en verklaren hoe deze ontstaan en nog belangrijker hoe deze afwijkingen adequaat op te lossen of te voorkomen. Informeren van leidinggevenden aftersales afdeling ( en ) over actuele vernieuwingen, wijzigingen van de voorschriften fabrikanten,importeur, leasemaatschappijen, leveranciers. Het uitvoeren van garantie , aftersales gerelateerde administratieve werkzaamheden.

Bij alle garantie aangelegenheden was ik de intermediair naar de garantie afdeling van de importeur. Het beoordelen en verwerken van garantiedossiers volgens de geldende garantierichtlijnen van de verschillende fabrikanten. Beoordelen van lak en of carrosserie problemen en aanvragen van vrijgaven in het kader van garantie. Adviseren, assisteren en of geven van training aan collega's bij ( facturatie) complexe garantiedossiers. Het rapporteren aan leidinggevende van geconstateerde afwijkingen in het volgen van richtlijnen of facturatie. Informeren van leidinggevenden aftersales afdeling ( en ) over actuele vernieuwingen, wijzigingen van de voorschriften. Het uitvoeren van garantie gerelateerde administratieve werkzaamheden.

Bij alle garantie aangelegenheden was ik de intermediair naar de garantie afdeling van de importeurs. Het beoordelen , factureren en verwerken van garantiedossiers volgens de geldende garantierichtlijnen van de verschillende fabrikanten. Beoordelen van lak en of carrosserie problemen en aanvragen van vrijgaven in het kader van garantie. Het opzetten, beheren en het borgen van een recall controle systeem. Ontwikkelen en beheren van een garantieregistratiesysteem waaruit , per vestiging rapportages konden worden gehaald. Het uitvoeren van garantie gerelateerde administratieve werkzaamheden.

Als Service Adviseur was ik de schakel tussen de klant en de werkplaats. Ik was verantwoordelijk voor het contact met de klanten en het vertalen van de wensen van de klant naar een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Zorgen voor een efficiënte werkplaatsplanning en optimale werkverdeling. Het opstellen van offertes , adviseren over aankoop van accessoires en facturatie naar klant en leasemaatschappijen. Het verzorgen van vervangend vervoer

Het uitgeven en ontvangen van verhuurgereedschappen bij ijzerwaren groothandel voor de bouw en techniek. Het onderhouden en repareren van gereedschappen , zowel van verhuurafdeling als door klanten aangebrachte (defecte) gereedschappen. Het verkopen van navenante gebruiksartikelen.

Het ontvangen van klanten en begeleiden bij het aankoopproces. Het inventariseren van de wensen en het budget van de klant en hier binnen de best mogelijk oplossing aan hem presenteren. Klant begeleiden gedurende geheel aankooptraject van eerste contact tot aflevering en daarna. Het actief benaderen van potentiële klanten.

In deze functie reisde ik zelfstanding binnen het rayon Benelux en delen van Duitsland. Werkzaamheden bestonden uit het plaatsen , onderhouden en oplossen van storingen aan rotatiedrukpersen op locatie. Voorbereidende werkzaamheden en modificaties uitvoeren aan persen in werkplaats voordat deze op transport gingen naar eindgebruiker voor plaatsing.