Verantwoordelijk voor het vormen en het door ontwikkelen van het dealernetwerk in Nederland en België. Dit voor de merken/kapitaalgoederen Aluca (Aluminiumbedrijfswageninrichting) en Whelen (amber&blauw signalering). Ik ben verantwoordelijk voor het salesteam en verantwoordelijk voor het opstarten en door ontwikkelen van de commerciële front office en back office. Daarbij geef ik leiding aan vier buitendienst medewerkers en drie front/back office medewerkers. Lid van het MT+ team.

Ik heb Arno leren kennen als een uiterst plezierige collega die altijd heel praktisch te werk gaat. No-nonsense aanpak: het gaat om een goed resultaat. Echte "broekbijter"... rust niet tot alles eruit is gehaald wat erin zit. Sparringpartner die door zijn kritische houding en vraagstelling altijd waarde toevoegt!

waarbij ik mij verhuurde aan bedrijven die hun (sales) team wenste te optimaliseren, was ik een van de zeven partners bij TCO-Scan B.V. TCO-Scan helpt MKB-organisaties concreet kantoorkosten te besparen. Wij realiseerden besparingsmogelijkheden door middel van onze strategische manier van inkoop voor de navolgende kantoorkosten: *Energie scan *Afval scan *Print en drukwerk scan *IT scan *Telefonie scan *Mobiliteit scan *Vending scan *Kantoorartikelen scan *Huisvestiging scan In deze periode heb ik veel ervaring opgedaan met betrekking tot strategische inkoopactiviteiten.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het opzetten van de buitendienst. Tevens verantwoordelijk voor new business en de top 25 relaties. Daarnaast viel kwaliteitszorg en klachtenmanagement onder mijn verantwoordelijkheid. Lid van het MT team. In deze periode heb ik een succesvolle buitendienst opgestart. Zie hievoor de referentie van de heer Diks op de laatste pagina van mijn CV. Mijn arbeidsbetrekking bij112schade.nl heb ik destijds op eigen initiatief beëindigd.

Arno en ik hebben lang mogen samenwerken en in de tijd heb ik Arno zien uitgroeien tot een sterke manager met organisatorische skills. Binnen Care heeft hij een zeer grote bijdrage geleverd aan de opzet van het landelijke contact center. Dat hij de juiste man was om dit ook te zetten en te leiden was voor mij meteen duidelijk. February 4, 2015, Pascal worked with Arno at Care Autoschade

Train & More Businesscoach/ Interimmanager Ik heb Arno leren kennen eerst tijdens een tweetal projecten en later als zijn direct leidinggevende. Arno is zeer accuraat en heeft zijn zaakjes altijd prima voor elkaar. Heeft bij Care het Care Customer Contact Center (4C) opgezet en uitgebouwd tot een professionele afdeling. Ook zijn werkzaamheden in projecten en leidinggeven gaat Arno prima af. Is een verbinder houd mensen bij elkaar maar kan indien nodig ook duidelijk zijn en optreden. Kortom een prima vent en fijne collega in de twee jaar die ik met Arno heb mogen werken.

heb ik meegemaakt als een trouwe, loyale en integere collega met de juiste vaardigheden voor het aansturen van een team.

Verantwoordelijk voor het opstarten en door ontwikkelen van het Care Customer Contact Center (16 FTE) naar een uiterst professionele afdeling (commerciële binnendienst/customer contact center) binnen Care Autoschade. Door het centraliseren van al het klantencontact ben ik derhalve ook direct betrokken geraakt bij meerdere reorganisatie projecten/doelstellingen. Daarnaast deelgenomen aan meerdere projectgroepen ter verbetering van interne processen middels: Copafijth / Lean. Customer Journey. Lid van het MT+ team.

NEXIUS organiseerde en coördineerde de klantenservice, de gehele administratie en schadereparatie ten behoeve van autoschadenafhandeling voor opdrachtgevers (leasemaatschappijen/verzekeraars/volmachten) die nu deze activiteiten nog zelf verrichtten. Verantwoordelijk voor deze dochteronderneming (6 FTE) van Care Autoschade. Naast het managen van het team verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten richting onze cliënten. Tevens verantwoordelijk voor het optimaliseren van de operationele processen zoals; supply chain management, internationale inkoopprocessen van een deel van onze opdrachtgevers. Daarnaast verantwoordelijk voor KPI en SLA rapportages die iedere maand aan de cliënten werden verstrekt. In deze onderneming heb ik een aantal reorganisatie projecten uitgevoerd waarbij de KPI's en SLA's te allen tijde geborgd zijn gebleven. Lid van het MT+team.

is de Dorwaal assurantiegroep overgenomen door de Boogaard . Door de overname is o.a. het kantoor te Arnhem opgeheven. Destijds was ik mede verantwoordelijk voor het begeleiden/samenvoegen (in het meeste zin van het woord) van deze overname voor de kantoren Arnhem, Eindhoven en Utrecht. Hierdoor ervaringen opgedaan met Copafijth methode. Sinds november 2008 was ik mede verantwoordelijk voor het commercialiseren van de schadeafdeling en het contact center te Utrecht. (10 medewerkers + 2 managers)

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het werven en beheren van particulieren evenals zakelijke relaties. De relaties voorzag ik van verzekeringsadvies, onderbouwt met een financieel rapport op het gebied van schadeverzekeringen en levensverzekeringen. Daarnaast adviseerde ik in hypotheken en financieringen en aanvullende pensioenvoorzieningen.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de afdeling polisbeheer (vijf medewerkers). Het takenpakket was veel omvattend, dagelijkse leidinggevende van vijf medewerkers, tevens adviserend op het gebied van alle soorten en vormen verzekeringen/financieringen.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het werven en beheren van zakelijke relaties op het gebied van employee benefits. Binnen dit bedrijf was ik tevens mede verantwoordelijk voor de particuliere markt. Het takenpakket was veelomvattend; naast het analyseren en adviseren (verkopen) van onze producten binnen een bedrijf, trof ik voor betreffende werknemers heldere secundaire arbeidsvoorwaarden. (Spaarloon, collectieve ziektekosten, collectieve autoverzekeringen, hypotheken en financieringen).

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de afdeling financieel planners en gaf dagelijkse leiding aan vijf medewerkers. Tevens werkte/verwerkte ik uitgebreide financiële rapporten, evenals het beoordelen en het verkrijgen van hypotheekgelden en financieringen.

Financieel In deze functie was ik verantwoordelijk voor het werven en beheren van zakelijke relaties. Bij deze zakelijke relaties boden wij onze kennis is aan op het gebied van employee benefits. Naast accountmanager zakelijk markt was de particulieren markt ook een groot onderdeel van mijn werkgebied. Deze particulieren zijn de werknemers van de binnengehaalde zakelijke relaties. De werknemers werden onder andere voorzien van een aanvullend pensioen. Dit aanvullend pensioen kwam tot stand door middel van het schrijven van een uitgebreid financieel rapport ten aanzien van hun persoonlijke financiële situatie.

In deze periode was ik mede verantwoordelijk voor het beheren van bestaande- en werven van nieuwe zakelijke (Ford bedrijfswagens) en particulieren relaties. Tevens had ik vergaande verantwoordelijkheden op het gebied van inkoop/inruilprijs bepaling. Trainee vestigingsmanager voor de vestiging Lochem. Daarnaast heb ik opleidingen gevolgd voor het financieringsprogramma van Ford (Ford Options / Ford Credit).

In deze functie was ik assistent verkoper voor meerdere dealer schappen, te weten BMW, Land Rover en Rover. Dit zorgde voor een afwisselende baan waarbij ik zeer regelmatig moest kunnen schakelen tussen klanten van verschillende niveaus. Binnen het verkooptraject heb ik kennis gemaakt met de leaseproducten en autofinancieringen van BMW Nederland.

In de bovengenoemde functie was ik verantwoordelijk voor verkoop ondersteunde werkzaamheden. Daarnaast was ik mede verantwoordelijk voor een zo hoog mogelijke doorloopsnelheid van de occasions. Tevens werd door middel van verkooptrainingen gezorgd voor een snelle ontwikkeling op het gebied van het deskundig adviseren (verkopen) aan klanten. Deze baan was op contractbasis, naast mijn studietijd.

I experienced Arno is a very constructive, open and nice person to work with. Arno is very customer focused, open for new ideas and thinks in solutions even during complex challenges where he is able to find sustainable solutions meeting requirements of internal - as well as external stakeholders. On top of that he has domain expertise of the accident management and insurance market which was adding incremental value for us taking the right business decisions.

Autoschade Arno is het beste te omschrijven als een people manager die op geheel eigenwijze het maximale uit z'n team haalt. Vertrouwen is bij hem een kwestie van verdienen wanneer je het vertrouwen hebt gewonnen dan is het plezierig samenwerken. Arno is een harde werker die dat ook van z'n team en collega's verwacht, tevens is hij te allen tijde kritisch op de performance van het team. Hij ziet dan ook altijd mogelijkheden om medewerkers te verbeteren. Daarnaast kan ik aangeven dat zijn kennis over de autoschade business en de verzekeringsbusiness breed is. Tot slot kan ik aangeven dat in de periode dat ik nu werkzaam ben bij Care, veel van hem heb mogen leren.